Gizlilik Sözleşmesi

1. Giriş

Zalel Store olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veririz. Web sitemizi ziyaret eden, ürün inceleyen, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim formu dolduran veya bizimle herhangi bir kanal üzerinden iletişime geçen kullanıcıların paylaşmış olduğu bilgiler, yalnızca hizmetlerimizin sunulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri destek taleplerinin karşılanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Bu Gizlilik Sözleşmesi; Zalel Store’un kullanıcı bilgilerinin gizliliğine yaklaşımını, hangi verilerin hangi amaçlarla işlenebileceğini, verilerin korunması için alınan önlemleri ve kullanıcıların haklarını açıklamaktadır. Web sitemizi kullanmanız halinde işbu Gizlilik Sözleşmesi’nde yer alan esasları okuduğunuz ve anladığınız kabul edilir.

2. Kapsam

İşbu sözleşme, Zalel Store’a ait zalelstore.com alan adlı web sitesi üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, alışveriş, iletişim, destek, kampanya, bildirim ve benzeri dijital işlemler kapsamında uygulanır.

Web sitemiz üzerinden sunulan hizmetler kadın giyim e-ticaret faaliyetleri kapsamında ürünlerin sergilenmesi, sipariş alınması, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri iletişiminin sağlanması ve satış sonrası destek hizmetlerinin verilmesini kapsar.

3. Toplanan Bilgiler

Zalel Store tarafından web sitesi kullanımı ve alışveriş süreçleri kapsamında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad bilgisi,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat ve fatura adresi,
• Sipariş ve ürün tercih bilgileri,
• Ödeme ve işlem bilgileri,
• İade, değişim ve destek taleplerine ilişkin bilgiler,
• Web sitesi kullanım verileri,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı ve oturum bilgileri,
• Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik veriler.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Kullanıcı bilgileriniz, Zalel Store tarafından aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Ürün ve hizmetlerin sunulması,
• Siparişlerin oluşturulması, onaylanması ve takibi,
• Ödeme, fatura ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Kargo ve lojistik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması,
• İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi,
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

5. Üçüncü Kişilerle Paylaşım

Zalel Store, kullanıcıların kişisel bilgilerini izinsiz olarak üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz veya ticari amaçlarla devretmez. Ancak hizmetin sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için sınırlı kapsamda veri paylaşımı yapılabilir.

Bu kapsamda bilgiler; kargo firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları, muhasebe ve fatura hizmet sağlayıcıları, teknik altyapı sağlayıcıları, çağrı/iletişim destek hizmetleri, yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

6. Veri Güvenliği

Zalel Store, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Kişisel verilere yetkisiz erişimin engellenmesi, verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesinin önlenmesi ve bilgilerin güvenli şekilde saklanması için gerekli güvenlik süreçleri uygulanır.

• Kullanıcı bilgilerine erişim yetkili kişilerle sınırlandırılır.
• Web sitesi güvenliği ve işlem kayıtları takip edilebilir.
• Kişisel veriler yalnızca gerekli süre boyunca saklanır.
• Hizmet sağlayıcılarla yapılan işlemlerde veri güvenliği dikkate alınır.

7. Çerezler ve Teknik Veriler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenli oturum sağlamak, alışveriş sepeti işlevlerini çalıştırmak ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezlerin kullanımına ilişkin detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

8. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kendileriyle ilgili kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme, yasal şartlar dahilinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Bu hakların kullanımı için Zalel Store ile aşağıda yer alan iletişim kanalları üzerinden iletişime geçilebilir.

9. İletişim Bilgileri

• Firma: ZALEL STORE
• Adres: Mesihpaşa Mahallesi Kızıltaş Sokak No: 8A Laleli / İstanbul
• Telefon: +90 537 056 88 24
• E-posta: info@zalelstore.com
• Web: zalelstore.com